Den er go´ nok:

http://www.jernbanenaevnet.dk/da.aspx

Spørgsmålet er så, om det er det rette sted for en jernbaneklub at klage:

Jernbanenævnet er markedsovervågnings, tilsyns og klageorganet på jernbaneområdet.
I egenskab heraf overvåger Jernbanenævnet:

- konkurrencesituationen på markederne for jernbanetransportydelser, herunder markedet for jernbanegodstransport med henblik på at undgå en uhensigtsmæssig udvikling på disse markeder.

I tilfælde af, at Jernbanenævnet konstaterer, at forordningen ikke overholdes, kan nævnet afgive en vejledende udtalelse, der indeholder nævnets retsopfattelse. Samtidig kan nævnet foreholde den forpligtede (f.eks. jernbanevirksomheden) hvad den efter nævnets opfattelse på grundlag af gældende ret har pligt til at gøre.

Endvidere fører Jernbanenævnet tilsyn med:

- overholdelsen af Rådets direktiv 91/440/EØF (med senere ændringer) om udvikling af fællesskabets jernbaner

- tildelingen af jernbaneinfrastruktur og opkrævning af afgifter for brug af jernbaneinfrastruktur jfr. direktiv 2001/14/EF (med senere ændringer)

- overholdelsen af Rådets forordning 1371/2007 om jernbanepassagerenes rettigheder og forpligtigelser (passagerrettighedsforordningen)

Se også årsberetningen:
http://www.jernbanenaevnet.dk/DA/~/media/Train/Files/Databaser/Publikationer/aarsberetn...