Ifølge DSB's kundekompas vægter kunderne følgende i prioriteret rækkefølge:

1. Punktlighed
2. Trafikinformation
3. Personlig komfort (siddepladser og komfort)
4. Rengøring og tryghed
5. Produkter og service

Uden at forsøge at være provokerende i dette minefelt, men er der undersøgelser af, hvad de kunder der fravælger jernbanen (altså dem der HAR været kunder) prioriterer?¨

Jeg hører en del fra sådan mere europæisk plan, og der er ovenstående ganske genkendeligt - måske lige tilføjet en stigende bevidsthed om, at man gavner miljøet ved at vælge toget, og gerne vil bekræftes deri - og så den lidt provokerende i danske sammenhæng: Siddeplads vægter ikke så højt i andre lande, fordi der netop er siddepladser nok

/Lasse