Jeg har ingen personlige interesser i hverken Arriva eller DSB - eller andre danske eller udenlandske jernbaneselskaber. Jeg er ikke i tvivl om, at uanset hvilket jernbaneselskab, man bringer "på banen" - så er der mange, som kan fortælle helt forfærdelige historier om dårlig service, manglende forbindelser - og så var der den gang, hvor osv. Hvis det bare er det, man vil, så kan jeg skam også nogle saftige historier om DSB - og Movia - og Bornholmstrafikken - og Lokalbanen - osv osv.
Jeg synes bare, at nogle gange må man træde et skridt tilbage, og ikke kun kikke på egne personlige uheldige erfaringer, men se lidt mere overordnet på, hvordan kundetilfredsheden er.

Måske er dette link bare det rene fup - men hvis nogen kan dokumentere, at Arriva svindler med dette materiale - så er der jo en helt ny sag, som er meget meget større end enkeltes personlige oplevelser:

http://www.mitarriva.dk/download/pdf/Servicekvalitetsrapport_2014.pdf