Den diskussion har jo kørt mange gange ovre i lømmelstuen - det eneste man kan blive enige om, er vist, at der ikke er noget, der er godt nok.
Du peger selv på noget af problemet - "sidder nogenlunde behageligt", hvad er det egentlig for en størrelse? Hvordan definerer man objektivt, hvad der er behageligt?
Er det målbart? Ja, hvis du kan opstille objektive kriterier.
Er det indbildning? Nej, det er kundens egen oplevelse - og den står ikke til diskussion.

mvh
-ivar