DSB: Vi skal mere end nogensinde bevise vi er kundedrevet (Jernbanen i dag)
Er der ingen selvstændige tanker eller ideer hos direktionen i DSB?
Du tænker på noget vildt, som fx at starte et mobiltelefonselskab?
... eller drive smalsporsbaner nord for Stockholm
Nej mere på at sætte sig i kundernes/passagerernes sted. Hvad forventer man som pendler, weekend-passager eller feriepassager at der er af service på stationerne og i togene. Kan vi gøre det nemmere at købe en billet .... osv osv. Alt sammen noget som der bliver sat fokus på nu fra andre sider, men som DSBs ledelse skulle have tænkt over noget før.
--
Svend