Sjovt nok er et af de største problemer rejsekortets ubehjælpelige selvbetjening - men den snakker ingen om for det kræver jo at man har et rejsekort for at have kendskab til denne!

Jeg har ikke brugt rejsekortet, har gerne villet vente til begyndervanskelighederne var overstået. Hvad mener du med "ubehjælpelige selvbetjening"?

De problemer, som er med rejsekortet, gør ikke at man kan bruge det. For i det daglige mærker man ikke til problemerne.

Enig, rejsekortet er meget stabilt og nemt at bruge i det daglige!

Jeg har lige tjekket og har i år måtte skrive til kundeservice 2(!) gange ude af næsten 300 rejser!

Ikke urimelige krav efter min overbevisning.

De er ved rettet på de mangler der er. Opgraderingen i september var det første store skridt i den retning. Og de krav du stiller er ser rimelige ud. De skal kunne vises 13 måneds historisk - det bliver også de længst periode de vil gå tilbage.

Man burde kunne:

• Skifte kreditoplysninger.
  
• Ændre korttype (Fra Voksen til Ung eksempelvis).
  
• Sætte billedet på ens kort.
  
• Se ens rejser detaljeret, altså samtlige check ind og ud - ikke kun som nu det første og sidste (Efter sidste opdatering kan man nu se et Kontrolmærke hvis ens kort er blevet tjekket under rejsen, det kunne man ikke før).
  
• Arkivere spærrede rejsekort så ens spærrede rejsekort ikke ligger for altid på ens selvbetjeningsforside.
  
• Se alle ens tidligere rejser og ikke som nu hvor de forsvinder efter et tidsrum, også selvom det tidsrum ser ud til at være blevet forlænget.
  
• Se hvis man har fået penge udbetalt for en forkert rejse.
  
• Kontakte kundeservice ved eksempelvis fejl i ens rejsehistorik uden at skulle udfylde rejsekortnummer, navn, adresse, email, fødselsdato samt tidspunkt og en beskrivelse for hændelsen - når man er logget ind burde man blot kunne trykke på en knap ud for den rejse som der er forkert uden alt det andet.

Tænk at sådan en liste i hele taget kan skrives om et system, der har været i drift i over 3 år. Det siger jo desværre en hel del om hvor elendigt Rejsekortet har været (og tildels) stadig er...

Sjovt nok er Rejsekortets aktionsliste grøn på alle tiltag. Den eneste røde er den landsdækkende billet, hvor DSB ikke vil deltage, da det vil medføre ulemper for deres kunder = prisstigninger.

Hvis man stadig mangler en detaljeret visning af rejserne, med alle check-in og check-ud, hvordan kan kunderne så sikre sig at beregningen er foretaget korrekt. Ved alle andre betalingskortsystemer skal samtlige mellemregninger fremgå, men Rejsekortet er åbenbart undtaget herfor !!!

Informationerne omkring samtlige transaktioner på kortet må nødvendigvis være i selskabet IT-system, men hvorfor så ikke præsenterer det for sine kunder ??

Nuvel, Rejsekortet har mindre end 3 måneder til at 'rette ind' og få udført de tiltag som er angivet i listen, men når de det - jeg tvivler.